Tällä kaupalla on huonoin asiakaspalvelu Amerikassa

Vähittäiskauppa käy ylikäytössä jokaisen vuoden lopussa. Mustasta perjantaista uudenvuodenpäivään myymälät ovat tyypillisesti elossa innokkaiden ostajien ja soivien kassakoneiden äänillä. Vaikka näinä päivinä se saattaa näyttää enemmän kuin täydet virtuaaliset ostoskärryt ja pakettipaketit etuovella, olet todennäköisesti tekemisissä asiakaspalvelun edustajien kanssa enemmän kuin koskaan nyt. Siksi on täydellinen aika vuodesta kaivaa maan suosituimpien kauppojen sijoittuminen asiakaspalveluun.

Löysimme myymälän, jolla on huonoin asiakaspalvelu, aluksi tarkastelemalla Yhdysvaltojen asiakastyytyväisyysindeksi 2020 (ACSI), vuosittainen kysely amerikkalaisista kuluttajista, jossa kysytään kuinka tyytyväisiä he ovat tärkeimpiin ostosbrändeihin. Poissuljimme vain online-jälleenmyyjät, kuten Amazon, ja jos sama kauppa luokiteltiin useisiin luokkiin - esim. sekä supermarket että apteekki - sitten keskiarvo. Seuraavaksi otimme huomioon keskimääräiset arvosanat (asteikolla 0 - 5 tähteä) kautta Trustpilot ja Pissed Consumer nähdäksesi kuinka Internet-asukkaat suhtautuivat asiakaspalvelukokemuksiinsa. Annoimme jokaiselle mittarille painotetun arvon ja juoksimme ne läpi ainutlaatuisen algoritmin määrittelemään kunkin kaupan pisteet tyytymättömyysindeksissämme ja sijoittamalla lopulta 50 vähittäiskauppiasta, joilla on alhaisimmat asiakastyytyväisyyspisteet.

Mielenkiintoista on, että kyselyyn vastanneiden (jotka olivat yleensä tyytyväisiä kaikkiin listattuihin yrityksiin) ja verkkotarkastajien (jotka olivat yleensä tyytymättömiä) välillä on valtava ero. Tämä voi johtua siitä, että jos sinulla on asiakaspalvelukokemus se vaikutti sinuun tarpeeksi puhua siitä verkossa, se on todennäköisesti negatiivinen. Sitä vastoin kyselyyn vastanneilla voi olla suurimmaksi osaksi neutraali tunne myymälöistä, mutta heidän mielestään heillä on ollut 'hyvä' kokemus puhtaasti siksi, ettei mitään pahaa tapahtunut.



Kaiken kaikkiaan indeksimme osoitti, että ei ole erillistä myymäläluokkaa, jolla olisi yleensä huonompi asiakaspalvelu: erikoisliikkeet, tavaratalot, halpakaupat, apteekit ja supermarketit näkyvät kaikki tyytymättömien listan kärjen lähellä. Mutta kunniamaininnat menevät supermarkettiketjuille Wegmansille, H-E-B: lle, Aldille ja Trader Joe'sille - neljälle myymälälle, joilla on vähiten tyytymättömiä asiakkaita lukumäärän mukaan. Lue lisää saadaksesi selville, missä kaupassa on huonoin asiakaspalvelu Yhdysvalloissa. Ja aivan erilaiselle, mutta yhtä kiehtovalle, yksinoikeudelle kuin Paras elämä , Tarkista Tämä on Amerikan kaikkein kivisin osavaltio .



Lue alkuperäinen artikkeli Paras elämä .



50 Barnes ja jalo

Barnesin ja aatelisten ulkopinta Phoenixissa, Arizonassa

Shutterstock

ASCI-tyytyväisyys: 81 prosenttia

Pissed Consumer -tähdet: 1.7



Trustpilot-tähdet: 1.9

Tyytymättömyysindeksi: 42.12

Ja tässä on asioita, joita sinun ei pitäisi sanoa kenellekään vähittäiskaupan työntekijälle 27 asiaa, joita sinun ei pitäisi koskaan sanoa asiakaspalvelulle .

49 Sam's Club

Samin pääsisäänkäynti

Shutterstock

ASCI-tyytyväisyys: 80,5 prosenttia

Pissed Consumer -tähdet: 2.3

Trustpilot-tähdet: 1.4

Tyytymättömyysindeksin pisteet: 44,27

48 Sephora

Sephoran sisäänkäynti Portugalin ostoskeskukseen

Shutterstock

ASCI-tyytyväisyys: 80 prosenttia

Pissed Consumer -tähdet: 2.0

Trustpilot-tähdet: 2.0

Tyytymättömyysindeksin pisteet: 44,75

47 Menardia

Menards-myymälän ulkopuolella Ohiosin Tipp Cityssä

Shutterstock

ASCI-tyytyväisyys: 80 prosenttia

haaveile jostakin, jolle et enää puhu

Pissed Consumer -tähdet: 2.3

Trustpilot-tähdet: 1.4

Tyytymättömyysindeksin pisteet: 47,26

46 BJ: n tukkukerho

BJ: n ulkopuolella

Shutterstock

ASCI-tyytyväisyys: 79 prosenttia

Pissed Consumer -tähdet: 2.5

Trustpilot-tähdet: 1.9

Tyytymättömyysindeksin pisteet: 47,37

45 TJ Maxx

TJ Maxx -kauppapaikka

Shutterstock

ASCI-tyytyväisyys: 79 prosenttia

Pissed Consumer -tähdet: 1.7

Trustpilot-tähdet: 2.4

Tyytymättömyysindeksin pisteet: 49,88

44 kokonaisia ​​ruokia

Fairfax: Green Whole Foods Market -kaupan kyltti Virginian kaupungin ulkorakennuksessa, jossa ihmiset kävelevät ja syksyllä näyttävät kurpitsaa Halloweenille

iStock

ASCI-tyytyväisyys: 79 prosenttia

Pissed Consumer -tähdet: 2.2

Trustpilot-tähdet: 1.9

Tyytymättömyysindeksin pisteet: 49,88

43 AutoZone

AutoZone-myymälän ulkopuolella Hagerstownissa, Marylandissa

Shutterstock

ASCI-tyytyväisyys: 77 prosenttia

Pissed Consumer -tähdet : 2.2

Trustpilot-tähdet: 3.3

Tyytymättömyysindeksi: 50.12

42 Jättiläinen kotka

jättiläinen kotka ruokakauppa Columbuksessa, Ohiossa

Shutterstock

ASCI-tyytyväisyys: 76 prosenttia

Pissed Consumer -tähdet: 2.4

Trustpilot-tähdet: 3.8

Tyytymättömyysindeksin pisteet: 50,24

41 sänky, kylpyamme ja sen ulkopuolella

Bed Bath & Beyond -myymälän ulkopinta punaisella tekstillä

iStock

ASCI-tyytyväisyys: 80 prosenttia

Pissed Consumer -tähdet: 2.0

Trustpilot-tähdet: 1.3

Tyytymättömyysindeksin pisteet: 50,60

Ja jos tarvitset suuren muutoksen tälle jälleenmyyjälle, tarkista Yksi kuponki, johon voit aina luottaa, katoaa .

40 Ulta Kauneus

Ulta Beauty -kaupan ulkopuolella Las Vegasissa, Nevadassa

Shutterstock

ASCI-tyytyväisyys: 80 prosenttia

Pissed Consumer -tähdet: 1.8

Trustpilot-tähdet: 1.5

Tyytymättömyysindeksin pisteet: 50,60

39 Ross-kauppaa

Ross-myymälä Jacksonvillessä, Floridassa

Shutterstock

ASCI-tyytyväisyys: 76 prosenttia

Pissed Consumer -tähdet: 2.4

Trustpilot-tähdet: 3.7

Tyytymättömyysindeksin pisteet: 51,07

38 Kroger

sisäänkäynti ja pysäköintialue Kroger-vähittäiskaupan edessä Indianapolisissa, Indianassa

Shutterstock

ASCI-tyytyväisyys: 78,5 prosenttia

Pissed Consumer -tähdet: 2.5

Trustpilot-tähdet: 1.8

Tyytymättömyysindeksin pisteet: 51,19

37 Cabelaa

Cabelan ulkopuolella

Shutterstock

ASCI-tyytyväisyys: 80 prosenttia

Pissed Consumer -tähdet: 1.9

Trustpilot-tähdet: 1.3

Tyytymättömyysindeksin pisteet: 51,43

36 Abercrombie & Fitch

Abercrombie ja Fitch Storefront

Shutterstock

ASCI-tyytyväisyys: 79 prosenttia

Pissed Consumer -tähdet: 1.6

Trustpilot-tähdet: 2.3

Tyytymättömyysindeksin pisteet: 51,55

Ja lisätietoja Abercrombie & Fitchin tulevaisuudesta on täällä Tämä ikoninen vaateketju sulkee suurimmat myymälänsä .

35 aukko

Gap-myymälän sisäänkäynti San Francison Palo Alton ostoskeskuksessa

Shutterstock

ASCI-tyytyväisyys: 79 prosenttia

Pissed Consumer -tähdet: 2.1

Trustpilot-tähdet: 1.8

Tyytymättömyysindeksin pisteet: 51,55

34 Hy-Vee

HyVee Store -tunnus Burnsvillessä, Minnesotassa

Shutterstock

ASCI-tyytyväisyys: 78 prosenttia

Pissed Consumer -tähdet: 2.6

Trustpilot-tähdet: 1.9

Tyytymättömyysindeksin pisteet: 52,51

33 O’Reilly Autonosat

O: n ulkopuoli

Shutterstock

ASCI-tyytyväisyys: 78 prosenttia

Pissed Consumer -tähdet: 2.2

Trustpilot-tähdet: 2.3

toistuva henkilö unissa

Tyytymättömyysindeksin pisteet: 52,51

32 Kohl

Kohlin sisäänkäynti

Shutterstock

ASCI-tyytyväisyys: 79 prosenttia

Pissed Consumer -tähdet: 2.3

Trustpilot-tähdet: 1.4

Tyytymättömyysindeksin pisteet: 53,22

31 Ennakkovaraosat

Advance Auto Parts Storen ulkopuoli Tennessee

Shutterstock

ASCI-tyytyväisyys: 78 prosenttia

Pissed Consumer -tähdet: 2.0

Trustpilot-tähdet: 2.4

Tyytymättömyysindeksin pisteet: 53,34

30 Kohde

sisäänkäynti Target-myymälään San Franciscon lahden alueella

Shutterstock

ASCI-tyytyväisyys: 78 prosenttia

Pissed Consumer -tähdet: 2.1

Trustpilot-tähdet: 2.3

Tyytymättömyysindeksin pisteet: 53,34

Ja miten Targetin ostokäytännöt muuttuvat viime aikoina, täältä Kohde valitsee tämän COVID-turvatoimenpiteen takaisin .

29 Macy's

macy

Shutterstock

ASCI-tyytyväisyys: 79 prosenttia

Pissed Consumer -tähdet: 2.1

Trustpilot-tähdet: 1.5

Tyytymättömyysindeksin pisteet: 54,06

28 dollarin puu

ulkopuolella ja pysäköintialue dollaripuukaupan edessä Fort Myersissä Floridassa

Shutterstock

ASCI-tyytyväisyys: 77 prosenttia

Pissed Consumer -tähdet: 2.6

Trustpilot-tähdet: 2.1

Tyytymättömyysindeksin pisteet: 56,80

27 Meijer

meijer-myymälä Columbuksessa, Ohiossa

Shutterstock

ASCI-tyytyväisyys: 77 prosenttia

Pissed Consumer -tähdet: 2.4

Trustpilot-tähdet: 2.2

Tyytymättömyysindeksin pisteet: 57,64

26 Tallenna-A-erä

Save A Lot -kaupan ulkopuolelta Lancasterissa Ohiossa

Shutterstock

ASCI-tyytyväisyys: 75 prosenttia

Pissed Consumer -tähdet: 2.8

Trustpilot-tähdet: 3.2

Tyytymättömyysindeksin pisteet: 57,88

25 Jalkakaappi

Foot Locker -kaupan ulkopuoli New Yorkissa, New Yorkissa

Shutterstock

ASCI-tyytyväisyys: 79 prosenttia

Pissed Consumer -tähdet: 1.6

Trustpilot-tähdet: 1.5

Tyytymättömyysindeksin pisteet: 58,23

24 Belk

Belkin tavaratalon ulkopuolella Cape Coralissa Floridassa

Shutterstock

ASCI-tyytyväisyys: 78 prosenttia

Pissed Consumer -tähdet: 2.0

Trustpilot-tähdet: 1.8

Tyytymättömyysindeksin pisteet: 58,35

23 Dillard

Dillardin etuosa

Shutterstock

ASCI-tyytyväisyys: 78 prosenttia

Pissed Consumer -tähdet: 2.1

Trustpilot-tähdet: 1.7

Tyytymättömyysindeksin pisteet: 58,35

22 JCPenney

JCPennyn sisäänkäynti kauppakeskukseen San Jose, Kalifornia

Shutterstock

ASCI-tyytyväisyys: 78 prosenttia

Pissed Consumer -tähdet: 2.2

Trustpilot-tähdet: 1.5

Tyytymättömyysindeksin pisteet: 59,19

Ja lisää asioita, joita vältetään lomakaupoissa tänä vuonna, tässä on joitain Sneaky Ways -jälleenmyyjät houkuttelevat sinua liikakuluihin juuri nyt .

21 Koti Depot

Home Depot -kaupan ulkopuolella Kalifornian El Cerritossa

Shutterstock

ASCI-tyytyväisyys: 78 prosenttia

Pissed Consumer -tähdet: 2.1

Trustpilot-tähdet: 1.5

Tyytymättömyysindeksin pisteet: 60,02

20 Michaels

Michaels-myymälän ulkopuolella Floridan Vero Beachillä

Shutterstock

ASCI-tyytyväisyys: 77 prosenttia

Pissed Consumer -tähdet: 2.1

Trustpilot-tähdet: 2.2

Tyytymättömyysindeksin pisteet: 60,14

19 Lowe

lowe

Shutterstock

ASCI-tyytyväisyys: 78 prosenttia

Pissed Consumer -tähdet: 2.0

Trustpilot-tähdet: 1.5

Tyytymättömyysindeksin pisteet: 60,86

18 PetSmart

Pet Smart -kaupan ulkopuolella Philadelphiassa, Pennsylvaniassa

Shutterstock

ASCI-tyytyväisyys: 78 prosenttia

Pissed Consumer -tähdet: 2.0

Trustpilot-tähdet: 1.5

Tyytymättömyysindeksin pisteet: 60,86

17 Petco

Petco-myymälän sisäänkäynti Orlandossa, Floridassa

Shutterstock

ASCI-tyytyväisyys: 77 prosenttia

Pissed Consumer -tähdet: 2.1

Trustpilot-tähdet: 1.6

Tyytymättömyysindeksin pisteet: 65,16

Ja saat päivityksen siitä, mitä et voi enää ostaa täältä Petco otti juuri tämän kiistanalaisen tuotteen pois hyllystään .

16 niittiä

Staples-myymälän ulkopuolella Kanadassa Trurossa

Shutterstock

ASCI-tyytyväisyys: 77 prosenttia

Pissed Consumer -tähdet: 1.9

Trustpilot-tähdet: 1.8

Tyytymättömyysindeksin pisteet: 65,16

15 CVS

CVS-myymälän ulkopuoli Ohio, Columbus

Shutterstock

ASCI-tyytyväisyys: 77 prosenttia

Pissed Consumer -tähdet: 2.0

Trustpilot-tähdet: 1.4

Tyytymättömyysindeksin pisteet: 67,66

Ja jos haluat saada COVID-rokotteen täältä, ota selvää Kun COVID-rokote on tulossa paikalliseen apteekkiin .

14 Fred Meyer

Fred Meyer -kaupan ulkopuoli ja sisäänkäynti Portlandissa Oregonissa

ASCI-tyytyväisyys: 74 prosenttia

Pissed Consumer -tähdet: 2.6

Trustpilot-tähdet: 2.9

Tyytymättömyysindeksin pisteet: 68,02

13 Burlington

Burlingtonin ulkopuolella Beavertonissa, Oregonissa

Shutterstock

ASCI-tyytyväisyys: 76 prosenttia

Pissed Consumer -tähdet: 1.9

Trustpilot-tähdet: 2.0

Tyytymättömyysindeksin pisteet: 69,45

12 parasta ostoa

Best Buy -kaupan ulkopuolella Taylorissa, Michiganissa

Shutterstock

ASCI-tyytyväisyys: 77 prosenttia

Pissed Consumer -tähdet: 1.8

Trustpilot-tähdet: 1.3

Tyytymättömyysindeksin pisteet: 70,17

Tässä on lisätietoja sinusta vähittäiskauppiailla tällä hetkellä olevista tiedoista 15 järkyttävää asiaa jälleenmyyjät tietävät jo sinusta .

11 Albertsons

Albertsonsin ruokakaupan ulkopuoli Lagunassa, Niguelissa, Kaliforniassa

Shutterstock

sauvojen ässä neuvoja

ASCI-tyytyväisyys: 75 prosenttia

Pissed Consumer -tähdet: 2.3

Trustpilot-tähdet: 2.2

Tyytymättömyysindeksin pisteet: 70,41

10 Dickin urheiluvälineitä

urheilutarvikekaupan ulkopuolella ja pysäköintialue Philadelphiassa, Pennsylvaniassa

Shutterstock

ASCI-tyytyväisyys: 76 prosenttia

Pissed Consumer -tähdet: 1.7

Trustpilot-tähdet: 1.8

Tyytymättömyysindeksin pisteet: 72,79

Haluatko lisää vähittäiskaupan tietoja ja ostovinkkejä, jotka lähetetään sinulle suoraan? Tilaa päivittäinen uutiskirjeemme .

9 Rite Aid

Rite Aid -kaupan sisäänkäynti ja pysäköintialue Union Cityssä, New Jersey

Shutterstock

ASCI-tyytyväisyys: 75 prosenttia

Pissed Consumer -tähdet: 1.7

Trustpilot-tähdet: 1.8

Tyytymättömyysindeksin pisteet: 72,91

8 Kmart

Kmartin sisäänkäynti ja pysäköintialue Pennsylvanian Mountvillessä

Shutterstock

ASCI-tyytyväisyys: 75 prosenttia

Pissed Consumer -tähdet: 2.1

Trustpilot-tähdet: 2.0

Tyytymättömyysindeksin pisteet: 73,75

7 Walgreenia

Walgreensin ulkopuolella Cincinnatissa, Ohiossa

Shutterstock

ASCI-tyytyväisyys: 75 prosenttia

Pissed Consumer -tähdet: 2.2

Trustpilot-tähdet: 1.7

Tyytymättömyysindeksin pisteet: 75,42

6 Toimistovarasto

ulkopuolella ja merkki Office Depot -kaupasta Los Angelesissa Kaliforniassa

Shuterstock

ASCI-tyytyväisyys: 76 prosenttia

Pissed Consumer -tähdet: 1.7

Trustpilot-tähdet: 1.4

Tyytymättömyysindeksin pisteet: 76,13

5 dollarin kenraali

ulkopuolella ja merkki Dollar General Storesta Betlehemissä, Pennsylvaniassa

Shutterstock

ASCI-tyytyväisyys: 73 prosenttia

Pissed Consumer -tähdet: 2.6

Trustpilot-tähdet: 2.3

Tyytymättömyysindeksin pisteet: 79,00

4 GameStop

Game Stop -kaupan sisäänkäynti kauppakeskuksessa Kokomossa, Indianassa

Shutterstock

ASCI-tyytyväisyys: 75 prosenttia

Pissed Consumer -tähdet: 1.7

Trustpilot-tähdet: 1.3

Tyytymättömyysindeksin pisteet: 82,94

Ja lisää huonoja uutisia videopelien jälleenmyyjästä, tarkista Tämä legendaarinen ketju sulkee yli 1000 kauppaa maaliskuuhun mennessä .

3 Walmart

Ihmiset ostoksilla illalla Walmartissa, etelän San Franciscon lahden alueella

iStock

ASCI-tyytyväisyys: 74 prosenttia

Pissed Consumer -tähdet: 2.2

Trustpilot-tähdet: 1.5

Tyytymättömyysindeksin pisteet: 83,05

Ja lisää kohteita, jotka lisätään suurten laatikkokauppiaiden hyllyihin tänä vuonna, tässä on mitä Walmart myy nyt tätä ensimmäistä kertaa .

2 isoa erää

Big Lots -kaupan sisäänkäynti Gloucesteriin, Virginiaan

Shutterstock

ASCI-tyytyväisyys: 79 prosenttia

Pissed Consumer -tähdet: 1.6

Trustpilot-tähdet: 1.5

Tyytymättömyysindeksin pisteet: 85,68

1 Sears

Sears-myymälän sisäänkäynti ja merkki River Fallsissa, Wisconsinissa

Shutterstock

ASCI-tyytyväisyys: 72 prosenttia

Pissed Consumer -tähdet: 1.9

Trustpilot-tähdet: 1.2

Tyytymättömyysindeksin pisteet: 100,00

Searsillä voi olla huonoin asiakaspalvelu Amerikassa, mutta tämä valtio kertoo eniten valheita. Tarkista Tämä on Amerikan epärehellisin valtio selvittää mikä se on.

Suosittu Viestiä